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Como usar las redes sociales para tratar las quejas de los clientes – Puro Marketing

Via Scoop.itSocial media & Comunicación

No hay duda de que las redes sociales han cambiado las reglas en todo lo referido a la atención al cliente….

Via www.puromarketing.com

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Publicado por en 28 de marzo de 2012 en Uncategorized

 

7 Best Interactive YouTube Videos

Via Scoop.itSocial media & Comunicación

Check out these seven interactive YouTube videos that allow for more than just visual entertainment.

Via mashable.com

 
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Publicado por en 26 de marzo de 2012 en Uncategorized

 

América Móvil es la firma de telecomunicaciones más lucrativa de América

Via Scoop.itSocial media & Comunicación

La compañía mexicana América Móvil, controlada por el empresario Carlos Slim, con unos beneficios de 5.924 millones de dólares en 2011, es la empresa de telecomunicaciones más lucrativa de América.

Via www.elmundo.com.ve

 
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Publicado por en 23 de marzo de 2012 en Uncategorized

 

Algunos datos de Social Media en 2011

Ya  en el último mes del año, les presento este video explicativo con algunos números interesantes sobre Social Media. Una muestra del acelerado crecimiento de redes sociales (principalmente) en el mundo. Las personas tienen gran parte de su vida compartida en la red con amistades reales o virtuales.

Les dejo este video para que ustedes mismo saquen sus conclusiones.

El mundo de Social Media 2011

 
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Publicado por en 7 de diciembre de 2011 en Uncategorized

 

Profesiones digitales

Recientemente desde iEco publicaron un estudio sobre nuevas profesiones generadas en América Latina, principalmente en el sector del marketing digital.

Participaron del estudio 756 profesionales de 20 países diferentes, quienes coincidieron en que desde el 2010 se observó un incremento en ofertas de trabajo relacionadas al marketing digital. Algunas demandas laborales son la de Community manager, gerente de Marketing Online y analista web.

Mencionaré a continuación algunos datos interesantes de este informe:

– La posición más mencionada a lo largo de los testimonios fue Search Engine Optimization (SEO), que alude a la optimizacion para motores de búsqueda.

– Las profesiones más independientes o de tipo freelance están asociadas a Search Engine Marketing (SEM, marketing para motores de búsqueda), consultor SEO o Contenidos.

Algunos de los cargos más mencionados

 
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Publicado por en 5 de junio de 2011 en Medios digitales

 

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Pequeña guía para Community Manager

Una de las profesiones digitales en crecimiento es el Community Manager (CM) (como lo comenté en un post anterior). Las funciones que debe desarrollar no son para nada fáciles ni de corto tiempo. Una persona que desarrolla esta actividad debe estar conectado más de 12 horas al día, velando por la marca. Una pregunta sin responder o una queja sin resolver puede provocar daños importantes a la imagen de la empresa. A continuación presento una pequeña guía que ayudará a entender las tareas que realiza un CM o gerente de comunidad.

http://www.slideshare.net/Empirica/gua-breve-del-community-manager

 
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Publicado por en 24 de mayo de 2011 en Community Manager

 

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Las redes sociales son herramientas de comunicación

Actualmente es imposible no tener al menos un conocimiento de internet, aunque seaescuchamos hablar “de eso” o “lo que aparece en internet”. Cada vez “la nube” cubre masy mas espacios y estar en este ciber espacio requiere aprendizaje y adaptación. Es curioso, pero aunque ud. no tenga una página web o correo electrónico al menosescucho hablar de facebook, twitter o msn.

Estas redes sociales de las que habla muchagente y que cada uno fue acomodándose donde mas cómodo se encuentra. Las redes sociales son importantes, es así, una verdad absoluta. Pero como toda herramienta y medio de comunicación si yo no tengo qué comunicar, pronto dejará de verle la importancia que otros le encuentran. Es necesario saber qué contenido quiero transmitir y tener una estrategia integrada para hacerlo.

Es claro mi amigo @calafate cuando menciona que “todos pueden tener un martillo yclavos, pero la diferencia esta en que hago y que creo con ellos”.

 
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Publicado por en 14 de abril de 2011 en Uncategorized

 
 
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